Integritetspolicy för Skogsrå Blommor

På Skogsrå Blommor värnar vi om din integritet. Denna integritetspolicy förklarar vilka personuppgifter vi samlar in, hur vi använder dem och vilka rättigheter du har. Vår affärsverksamhet omfattar skräddarsydda blomsterarrangemang för evenemang, hållbar blomsterodling, säsongsbaserade bukettprenumerationer, blomstertjänster för företag, utbildande workshops om blomstervård och design samt unika växtinstallationer. Denna policy gäller för all information som samlas in via vår webbplats och när du använder våra tjänster.

1. Insamling av Personuppgifter

Vi samlar in information för att kunna tillhandahålla våra tjänster och förbättra din upplevelse. De typer av personuppgifter vi samlar in inkluderar:

• Kontaktuppgifter: När du beställer blommor, prenumererar på våra buketter, anmäler dig till en workshop eller kontaktar oss, kan vi samla in ditt namn, e-postadress, telefonnummer och leveransadress.
• Orderinformation: Detaljer om de produkter och tjänster du köper, betalningshistorik och leveransinstruktioner.
• Kommunikationsinformation: Innehållet i meddelanden du skickar till oss, inklusive feedback, frågor och supportärenden.
• Teknisk information: Information om din enhet och hur du använder vår webbplats, såsom IP-adress, webbläsartyp, operativsystem, besökta sidor, tidpunkt för besök och hänvisande webbplats. Detta samlas in via cookies och liknande tekniker.
• Information från workshops: Om du deltar i våra workshops kan vi samla in information för att hantera din anmälan och ditt deltagande.

2. Hur Vi Använder Dina Personuppgifter

Vi använder dina personuppgifter för följande ändamål baserat på laglig grund:

• För att fullgöra våra avtal med dig (avtal):
  • Bearbeta och leverera dina beställningar av blomsterarrangemang och buketter.
  • Hantera din prenumeration på säsongsbaserade buketter.
  • Administrera din anmälan och deltagande i våra workshops.
  • Hantera betalningar och fakturering.
• För att uppfylla rättsliga förpliktelser (rättslig förpliktelse):
  • Spara information enligt bokföringslagen och andra relevanta lagar.
  • Hantering av begäranden från tillsynsmyndigheter.
• Med ditt samtycke (samtycke):
  • Skicka marknadsföringsmaterial, nyhetsbrev och erbjudanden om du har samtyckt till det.
• För Skogsrå Blommor legitima intressen (legitimt intresse):
  • Förbättra vår webbplats och våra tjänster baserat på användarbeteende och feedback.
  • Tillhandahålla kundsupport och svara på dina förfrågningar.
  • Förhindra bedrägeri och upprätthålla säkerheten för våra tjänster.
  • Analysera trender och statistik för att utveckla vår verksamhet och våra produkter.

3. Delning av Personuppgifter

Vi delar inte dina personuppgifter med tredje part för deras marknadsföringsändamål. Vi kan dock dela dina uppgifter med:

• Tjänsteleverantörer: Företag som utför tjänster åt oss, såsom betalningshantering, leverans, IT-support och analys av webbplatsdata. Dessa leverantörer får endast använda dina data för att utföra sina tjänster åt oss och är bundna av sekretessavtal.
• Myndigheter: Om vi är skyldiga att göra det enligt lag, domstolsbeslut eller annan rättslig process.
• Affärstransaktioner: I samband med en fusion, försäljning av tillgångar, finansiering eller förvärv av hela eller delar av vår verksamhet.

4. Dina Rättigheter

Enligt GDPR har du följande rättigheter angående dina personuppgifter:

• Rätt till tillgång: Du har rätt att få information om vilka personuppgifter vi behandlar om dig.
• Rätt till rättelse: Du har rätt att begära att felaktiga eller ofullständiga uppgifter rättas.
• Rätt till radering ("rätten att bli bortglömd"): Du kan begära att dina personuppgifter raderas under vissa omständigheter.
• Rätt till begränsning av behandling: Du har rätt att begära att vår behandling av dina uppgifter begränsas under vissa förhållanden.
• Rätt till dataportabilitet: Du har rätt att få över de uppgifter du har tillhandahållit oss i ett strukturerat, vanligt förekommande och maskinläsbart format.
• Rätt att invända: Du har rätt att invända mot behandling av dina personuppgifter som baseras på legitima intressen eller för direktmarknadsföring.
• Rätt att återkalla samtycke: Där behandlingen baseras på ditt samtycke, har du rätt att återkalla detta när som helst.

För att utöva dina rättigheter, vänligen kontakta oss via kontaktuppgifterna nedan.

5. Lagring av Personuppgifter

Vi lagrar dina personuppgifter så länge det är nödvändigt för de ändamål de samlades in för, eller så länge vi är skyldiga att göra det enligt lag. När dina uppgifter inte längre behövs, kommer de att raderas på ett säkert sätt.

6. Säkerhet för Personuppgifter

Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, ändring, spridning eller förstöring. Detta inkluderar bland annat kryptering, brandväggar och åtkomstkontroller till våra system.

7. Cookies och Liknande Tekniker

Vår webbplats använder cookies för att förbättra användarupplevelsen och samla in statistik om hur webbplatsen används. Cookies är små textfiler som sparas på din enhet. Du kan när som helst ändra dina inställningar för cookies i din webbläsare. Mer information finns i vår Cookiepolicy.

8. Klagomål

Om du anser att vi har behandlat dina personuppgifter i strid med gällande dataskyddsbestämmelser, har du rätt att lämna in ett klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), som är tillsynsmyndigheten i Sverige.

9. Ändringar i denna Integritetspolicy

Vi kan komma att uppdatera denna integritetspolicy från tid till annan. Den senaste versionen kommer alltid att finnas tillgänglig på vår webbplats. Vi uppmanar dig att regelbundet granska denna policy för att hålla dig informerad om hur vi skyddar din information.

10. Kontaktuppgifter

Om du har frågor om denna integritetspolicy eller vår behandling av dina personuppgifter, vänligen kontakta oss:

Skogsrå Blommor
7 Björkallén, Våning 3
903 27 Umeå, Västerbotten
Sverige